Para integrar la IA en las videoconferencias, Zoom pretende apoyarse en OpenAI pero también en modelos “personalizables” y ofrecer a los desarrolladores las API adecuadas para enriquecer las experiencias colaborativas gracias a la inteligencia artificial.
No permita que Microsoft y Google monopolicen el potencial de la IA en las herramientas colaborativas… Zoom reacciona a los anuncios y demostraciones de sus competidores anunciando importantes mejoras en su iniciativa Zoom IQ y proponiendo un enfoque abierto a los desarrolladores para multiplicar los casos de uso de la IA en el contexto. de reuniones virtuales y otras conversaciones por video.
El uso de IA en Zoom obviamente no es un tema nuevo. Ya en julio de 2021, Zoom había adquirido Kites Gmbh para integrar funciones de traducción automática en tiempo real e iniciar su iniciativa Zoom IQ para inyectar IA en el corazón de su herramienta colaborativa. Y recientemente, Zoom había lanzado “Zoom IQ for Sales”, que ya buscaba incorporar inteligencia conversacional en el corazón de Zoom Meetings para permitir a las fuerzas de ventas identificar problemas comunes, soluciones o propuestas para formular al cliente. para aumentar su satisfacción o facilitar la venta (según Zoom, hoy el 67% de los ‘vendedores’ dice concluir su venta durante un video intercambio con el cliente).
Cuando la IA colabora con los humanos a través de conversaciones
Esta semana, el editor anunció la extensión de su iniciativa que transforma a Zoom IQ en un verdadero compañero virtual universal potenciado con IA. Este Zoom IQ se basa en los modelos conversacionales de OpenAI y los enriquece con modelos desarrollados por Zoom o por socios. Mucho más que una solución de caja negra, Zoom finalmente quiere ofrecer modelos personalizables que se puedan adaptar al vocabulario, oficios y escenarios de cada empresa para que la IA pueda comprender mejor las discusiones y las siglas utilizadas, por ejemplo. «Nuestro enfoque único de IA brindará a los clientes la flexibilidad que desean y ayudará a mejorar significativamente la colaboración y las relaciones con los clientes», dijo Smita Hashim, directora de productos de Zoom.
Hasta que las API en desarrollo liberen por completo este potencial, Zoom ya ha anunciado tres funciones para su asistente Zoom IQ:
* Zoom IQ Chat Redactar : ayuda a los usuarios a formular mensajes o respuestas en función de los contextos de la conversación y especificando el tono a utilizar.
* Redacción de correo electrónico de Zoom IQ : Con el uso de IA generativa, los usuarios recibirán sugerencias por correo electrónico en respuesta al contexto conversacional de las reuniones de Zoom, las llamadas telefónicas de Zoom y los hilos de correo electrónico. Esta característica estará inicialmente disponible con Zoom IQ para ventas.
* Resumen de la reunión de Zoom IQ : permite a los usuarios obtener un resumen de una reunión (al final de la reunión o si se realiza una reunión durante el vuelo). La función será útil tanto para ponerse al día en una reunión que se perdió sin tener que ver la grabación, como para pedirle a la IA que genere un informe o los próximos pasos del proyecto discutidos.
Zoom también aprovechó este anuncio para anunciar otras novedades. Función Reuniones de zoom (anteriormente Zoom Spots) ofrece un espacio de coworking virtual basado en video diseñado para fomentar discusiones ad-hoc y formación de equipos. Funcionalidad Director inteligente le permite administrar varias cámaras en Zoom Rooms y controlar qué transmisión se mostrará según quién esté hablando y qué esté sucediendo en la sala de reuniones. En cuanto a la funcionalidad Programador de Zoommuestra los horarios disponibles del anfitrión, incluso para los asistentes externos, para simplificar el proceso de elegir el horario de la próxima reunión en Zoom Meetings, Zoom Mail, Zoom Calendar, así como Microsoft 365 y Google Calendar.
Estas características estarán disponibles en Beta en las próximas semanas.
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