Poco a poco, Zoom transforma su suite de colaboración en una plataforma administrada por agentes de IA personalizables, articulados en torno a protocolos abiertos, con funciones multicanales y alineadas en el patrimonio informativo de su empresa y capacitados en sus datos comerciales.
A principios de abril, Zoom anunció «Tareas de Zoom» y un esfuerzo por inculcar la IA agénica en el corazón de sus herramientas de colaboración. Zoom lanzará esta semana una nueva salva de características de «agente» que transforman su suite de colaboración: la plataforma Zoom Workplace ahora incluye no solo la nueva solución de Tareas de Zoom, sino también nuevas características de IA como grabadora de voz, compañía de IA personalizada y una serie de mejoras que cubren gatos, reuniones, centro de sintonización blanca, centro de contacto.
« El año pasado, hicimos el lugar de trabajo de Zoom «AI-STRE». Hoy, nuestros agentes pueden comprender, planificar y ejecutar con un mínimo de intervención «Explica Jeff Smith, gerente de productos del lugar de trabajo de IA en Zoom.
Como recordatorio, Zoom Tasks está de acuerdo y prioriza automáticamente las acciones de reuniones, correos electrónicos y gatos, los asocia con buenos interlocutores y sigue su seguimiento en un tablero unificado.
Una IA más personalizada
Disponible en forma de un complemento facturado $ 12 por usuario y por mes, Compañero de IA personalizado Permite a los administradores construir, a través de zoom AI Studio, agentes de IA a través de una interfaz de código bajo y alinenlos con procesos internos. El módulo se basa en los dos protocolos agentales en código abierto y en el proceso de convertirse en estándares de facto, a saber, MCP (protocolo de contexto modelo imaginado por antrópico) y A2A (protocolo de agente a agente anunciado por Google hace dos semanas) para federar a los agentes de terceros.
Una nueva característica de BYOI » Trae tu propio índice », Simplifica la conexión de AI Companion (el asistente de IA integrado en el corazón de la plataforma Zoom) a sus propias fuentes de datos en particular a través de herramientas como Amazon Q Business o Glean.
Una colaboración multicanal
Para los intercambios fuera de línea, la grabadora de voz (una función complementaria de IA) es una nueva herramienta diseñada para capturar y explotar el valor de los intercambios de cara a cara. Esta función, controlada por AI Companion, registra la conversación, produce una transcripción completa, la resume y transforma instantáneamente los puntos de acción en tareas, de modo que el usuario permanece completamente comprometido sin tomar notas manuales. La grabadora de voz está dirigida a empleados que alternan reuniones virtuales e intercambios de corredores. Desde su teléfono inteligente, simplemente comience a grabar: AI realiza una transcripción, genera un resumen estructurado y aísla automáticamente tareas o decisiones. A diferencia de la grabación inteligente (una función limitada a las conferencias en línea), la grabadora de voz funciona desconectado.
AI Companion ahora ofrece un nombramiento de varios participantes mediante el análisis de agendas, crea gatos privados nominados durante las reuniones y se basa en un modelo de idioma pequeño interno para mejorar las traducciones de ocho idiomas al inglés. En el lado de la pizarra, el contenido Miro, mural o lúcido se convierte con un clic y puede ser resumido por la IA.
Una gran cantidad de otras características nuevas dopadas en AI
Y Zoom para multiplicar los usos de los usos de AI dentro de su solución colaborativa. Por lo tanto, los avatares generados para Clips de zoom beneficiarse de una seguridad » controles de gestos (Destinado a limitar las posibles derivaciones de los avatares de video generados por la IA y garantizar la autenticidad de la fuente) y los filigranos de audio-video que atestiguan su origen IA, limitando los riesgos de Deepfake y cumpliendo con los requisitos de trazabilidad RSSI.
Zoom cx Agregue el » pronóstico de trabajo aplazable »Para dimensionar la inscripción en los canales asincrónicos, corrija asientos mínimos/máximos y refine los horarios diarios utilizando escenarios IA.
En paralelo, Acelerador de ingresos de zoom Introdujo los libros de jugadas de IA que aplican automáticamente las metodologías de Bant, especias o meddicc y un acuerdo de exploración cuestiona el ciclo de oportunidades en el lenguaje natural, alivian CRM y aceleran el cierre de los acuerdos.
Finalmente, aparecen dos ofertas especializadas: Lugar de trabajo de Zoom para FrontlineVersión móvil orientada al campo (minorista, industria, salud, hoteles) y Zoom en el lugar de trabajo para los médicosdesarrollado con Suki para generar notas clínicas automatizadas durante las consultas.
Con esta onda funcional, Zoom consolida un enfoque de «plataforma unificada» donde los agentes de IA, los datos corporativos y las verificaciones de seguridad convergentes. Sin embargo, las direcciones de TI tendrán que adaptar sus prácticas a esta invasión de IA, examinar la gobernanza de los índices externos, controlar la gestión de las identidades dentro de los agentes terceros, así como el impacto operativo de la automatización de la IA en los procesos existentes, para maximizar las ganancias de productividad al tiempo que minimiza los riesgos.
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