Zoom Ai Companion 3.0 busca dar nueva vida al editor que había experimentado un ascenso meteórico durante la pandemia. La herramienta tiene la intención de transformar la colaboración y el centro de contacto integrando la investigación contextual, la automatización y la asistencia proactiva en el corazón de Zoom Workplace y Zoom Business Services.
Zoom permanece asociado con la memoria de un solo período: la del Covvid, donde la herramienta de videoconferencia se ha convertido en unos pocos meses inevitables, un símbolo de trabajo remoto y una adopción masiva de la Visio. Pero una vez que la crisis de salud ha pasado, la compañía tuvo que componer con un mercado marcado por una búsqueda de consolidación, investigación de herramientas integradas y reanudación del control de DSI.
Desde entonces, Zoom se ha embarcado en una transformación estratégica para que ya no se perciba como una herramienta simple de videoconferencia. La compañía ahora se basa en la inteligencia artificial para enriquecer la experiencia del usuario, con asistentes capaces de generar resúmenes, acciones y contenido. También amplía su oferta con herramientas de colaboración, soluciones de telefonía y servicios dedicados a grandes empresas. Al centrarse en el mercado B3B e integrar las características sectoriales, Zoom busca convertirse en una plataforma de comunicación y productividad «nativa» completa para entornos de trabajo híbridos. Y ahora también es esencial como líder en soluciones de UCAAS (comunicaciones unificadas como servicio).
Con motivo de su evento global «Zoomtopia 2025», el editor lanzó Tienes compañero 3.0La nueva generación de su asistente de trabajo inteligente. La herramienta es un verdadero compañero de colaboración. Según la IA de la agencia, puede contextualizar conversaciones y dibujar acciones concretas: preparación de reuniones, recomendaciones de tiempo real, informes de informes o incluso gestión de la gestión de tareas. Zoom insiste en la posibilidad de integrar estas características mucho más allá de su propio entorno: AI Companion puede enriquecer las notas y las síntesis de las reuniones realizadas en los equipos de Microsoft, Google Meet y Soon Webex.
« Las conversaciones más importantes de nuestros clientes tienen lugar en Zoom, y ahora estas conversaciones pueden generar información clave para alimentar los avances de concreto «Resuma Eric S. Yuan, fundador y CEO de la compañía.
Tienes compañero 3.0 También introduce una interfaz rediseñada de información de centralización de las diversas interacciones laborales, capaz de producir informes y documentos de datos internos (transcripción, históricos, documentos) y externos (estudios, datos sectoriales).
El interés es doble: por un lado, la reducción de la fragmentación de las herramientas, por otro lado, una palanca para la eficiencia de los procesos como la reunión, el monitoreo de reuniones o el monitoreo del cliente. AI Companion 3.0 ofrece notas enriquecidas, preparación de reuniones, recomendaciones de tiempo real y priorización automática de acciones. La interfaz rediseñada en el lugar de trabajo de Zoom centraliza los flujos de información y facilita los informes de informes o documentos de múltiples datos.
Zoom también enriquece su oferta con avatares realistas, La generación de extractos de videoel traducción vocal en tiempo real, anunciado como más preciso que el de sus competidores, y el Apoyar el protocolo de contexto del modelo DU (MCP) para integrar herramientas de tercera parte.
Para empresas con necesidades específicas, el Compañero de IA personalizado Le permite crear agentes virtuales hechos a medida a través de un generador de código bajo y una biblioteca de herramientas.
Más allá del asistente, Zoom también aprovechó su Zoomtopia 2025 para desarrollar su oferta Servicios comercialesque incorpora la IA en la experiencia del cliente y las interacciones con Agente virtual de zoom. Las nuevas características tienen como objetivo automatizar la supervisión de la calidad de los intercambios, enriquecer el análisis de los datos del cliente y personalizar las experiencias de conversación. El editor también presenta capacidades avanzadas en desarrollo comercial con Acelerador de ingresos, Un módulo que aplica AI agénica a la prospección y el monitoreo de los clientes potenciales.
El conjunto estará disponible en noviembre de 2025 para clientes pagos del lugar de trabajo de Zoom, sin costo adicional.
Al final, esta zoomtopia 2025 habrá confirmado que las soluciones colaborativas han entrado en una nueva era: la de la IA de la agencia, donde las herramientas ya no se contentan con facilitar los intercambios, sino que se convierten en actores proactivos capaces de orquestar, anticipar y actuar. Una idea mencionada en una reunión se transforma instantáneamente en acción dirigida por AI y controlada por humanos. Esta mutación redefine el borde entre la plataforma y el socio de trabajo, y empuja a los editores como un zoom para repensar su papel en la cadena de valor digital.
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