Zoom Technologies agrega un chatbot a su centro de contacto. El chatbot proviene de la tecnología de Solvyy, empresa especializada en IA y adquirida por Zoom en 2022.
Zoom anuncia la disponibilidad general de Agente virtual de Zoom, un chatbot conversacional basado en IA. En 2022, la plataforma lanzó su propia solución de centro de contacto virtualizado para ayudar a las empresas a brindar…