Atrás quedaron los días en que las relaciones con los clientes escapaban del departamento de TI. Frente a la nube, la IA y la explosión de datos, los equipos de TI están recuperando el control para conciliar la rápida innovación y el dominio técnico.
La transformación digital ya no deja lugar a la improvisación. En la elección de las soluciones de relación con el cliente, en los…