Con motivo de su conferencia, Camundacon 2025, Camunda buscará probar con la práctica y la retroalimentación de sus clientes y socios que la orquestación IA puede ofrecer ganancias medibles: Halkbank ha pasado de 54 a 9 segundos por transferencia, mientras que EY, Cognizant o BP3 industrializan las agentes bajo control humano. Resultado: menos errores, más productividad y cumplimiento intacto …
Camunda, Berlin editor de software de código abierto que se ha convertido en uno de los campeones de orquestación y automatización de procesos (BPMN, DMN), dos áreas que la IA generativa y agente promete molestar por completo. Con motivo de su reunión anual de Camundacon, que se celebró la semana pasada en Amsterdam, el editor buscó demostrar que su IA agente no era un dispositivo y, para esto, un discurso para clientes y socios que ya lo explotan en producción.
« AI está muy hablando de ello en el mercado, pero la mayoría de las empresas aún carecen de un medio práctico para aplicarlo de manera segura y eficiente dentro de sus operaciones centrales «Dijo Daniel Meyer, director técnico de Camunda». » Nuestro enfoque permite a las empresas integrar la IA en sus procesos comerciales sin perder el control. No confía todas las operaciones a un sistema opaco, pero usa AI donde genera el mayor valor. Esta orquestación se acompaña de intervenciones humanas y automatización determinista. Esto es lo que hace que la orquestación agente sea tan eficiente. Es flexible, observable y diseñado para evolucionar. »
Y esto es lo que Camunda intentó demostrar con grandes testimonios.
El banco turco Halkbank Todavía recibe grandes volúmenes de transferencias en forma de letras digitalizadas. Un OCR y un modelo de IA local extraen los datos, luego un empleado los valida, Camunda orquestando la ejecución. » El tiempo de procesamiento cayó nueve segundos y los errores se dividieron por dos «, Gülefşan Yıldırım Başaran, DSI del Banco. De ahora en adelante, el 63 % de las transacciones van de una corrección humana.
Ey, por su parte, apunta a los retroceso de los mercados de capitales. Al conectar los modelos LLM internos de sus clientes con flujos de trabajo auditables de Camunda, la empresa afirma tener Tareas manuales reducidas en un 86 % ¡Y disminuyó los tiempos de procesamiento en un 98%! Sus analistas ahora tratan con hasta 64 archivos por día, contra diez antes. Ey se basa en particular en el Gestión de la agencia de transacciones de transacciones (disponibles en Mercado).
Preocupado por el GDPR y la ley laboral ralentizan la automatización total en Europa, Competente flujos de trabajo creados y presentados en Camunda para integrar verificaciones humanas obligatorias, la IA sugiere acciones. Congnizant ha creado Proceso de auditoría asistido por Agentic AI (Disponible en el mercado de Camunda). Sus modelos BPMN imponen etapas de la validación humana, mientras rastrean cada decisión. Por ejemplo, las pistas de auditoría, las rutas de escalada y la visibilidad en los procesos están integradas en el modelo BPMN, lo que ayuda a las empresas a controlar completamente cada interacción de agente. Evaluación: El proceso de auditoría de calidad pasó de 138 minutos a solo 7-10 minutos. Además, la productividad de los auditores ha aumentado en 20-30 % Y los costos se han reducido 30-50 %. Mientras tiene transparencia cuyos reguladores son aficionados.
La empresa holandesa Incentivo demostró cómo se unió a la orquestación del agente de Camunda en sus flujos de trabajo de servicio al cliente para garantizar una experiencia más reactiva. Reemplaza los correos electrónicos de soporte automático con un agente LLM conectado a toda la base documental del cliente. La lógica del modelo Camunda BPMN para que el agente pueda elegir dinámicamente la mejor ruta de respuesta a través de un subproceso puntual. Al implementar estos sistemas con el pagador, Incentro pudo reducir el tiempo para procesamiento por solicitud, pasando de 24 a 12 minutosacompañado de un período 58 % Más corto, que ha permitido el puntaje del cliente NPS y la satisfacción de los agentes sin contratar personal. El agente de servicio al cliente de AI de Incento está disponible en la tienda Camunda.
Finalmente, BP3 Combine las pinturas DMN y LLM para generar decisiones «aceptar / rechazar / recomendar» en el banco, el seguro o la farmacia. Los casos dudosos han aumentado a un humano, que alimenta el sistema de aprendizaje continuo.
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