En un mundo que aspira a la sobriedad digital, demasiadas empresas se hunden en una sobreabundancia tecnológica de herramientas digitales que termina por entorpecer la eficiencia y agilidad buscadas. Es hora de un nuevo enfoque…
Los ejecutivos de tecnología se enfrentan a un dilema perenne: tratar de obtener el mayor retorno de la inversión de sus presupuestos cada vez más reducidos, especialmente en el entorno económico actual. Por lo tanto, es esencial invertir de manera inteligente en tecnologías que ayuden a una empresa a prosperar sin interrumpir los procesos existentes.
Sin embargo, a pesar de sus mejores intenciones, muchas organizaciones actualmente tienen más aplicaciones de las que realmente necesitan y, por lo tanto, sufren un caso severo de «exceso de tecnología», un fenómeno particularmente presente en las grandes empresas, que utilizan un promedio de 187 aplicaciones. De hecho, estas empresas solo usan alrededor de la mitad de las herramientas y aplicaciones que tienen, y alrededor de un tercio de esas aplicaciones están duplicadas o no agregan valor, lo que destaca el enorme potencial de ganancias de la ‘eficiencia’.
Cuando se trata de tecnología empresarial, el enfoque “menos pero mejor” suele ser el más eficaz: de hecho, un número cada vez mayor de aplicaciones puede liberar presupuestos que podrían invertirse mejor en nuevas iniciativas o en el desarrollo de talento. . Esta saturación creada es también fuente de una carga mental para los equipos técnicos que pierden tiempo por las exigencias en materia de mantenimiento, gestión y seguridad. Y eso por no hablar de la desconexión de equipos, las notificaciones intrusivas y la dificultad de encontrar la información que buscas.
Sin embargo, este problema se puede resolver de manera bastante fácil y rentable. De hecho, los líderes tecnológicos pueden revertir esta tendencia y usar los recursos liberados en el proceso para ayudar a construir una organización más ágil, eficiente y productiva.
Productividad centralizada, en lugar de una colección de herramientas individuales
La falta de una estrategia digital general y una plataforma única para alojar el trabajo es a menudo la razón de la multiplicación y duplicación de herramientas. Así es como los administradores de TI se dan cuenta de que tienen varias formas de realizar una tarea específica, pero ninguna herramienta está disponible para otros.
En lugar de tratar de llenar cada vacío individual con una herramienta separada, estos líderes necesitan ver el panorama general, es decir, la caja de herramientas. Hoy en día, los conjuntos de herramientas más útiles son plataformas de productividad versátiles que no solo vienen con funciones integradas, sino que también pueden expandirse incorporando una amplia gama de aplicaciones individuales. En resumen, es una especie de equivalente a una navaja suiza para un negocio.
Por ejemplo, si un equipo usa Jira para administrar productos, la integración de esta aplicación permite compartir notificaciones personalizadas directamente en el centro de productividad, para que no se pierda ninguna actualización. Asimismo, la integración de GitHub puede informar instantáneamente sobre la actividad de revisión de código más reciente, mientras que Zendesk comparte actualizaciones sobre los tickets. En lugar de cambiar de una aplicación a otra, una plataforma de productividad reúne todas las actualizaciones en un solo lugar.
Al adoptar este enfoque centralizado (pero personalizable), las empresas pueden reducir los gastos generales al identificar fácilmente los duplicados, al tiempo que optimizan el acceso a los diferentes elementos de la plataforma cuando sea necesario. Y dado que toda la información y las actualizaciones de diferentes fuentes se retroalimentan a esta plataforma única, todo el conocimiento necesario para trabajar de manera efectiva está ahí, listo para ser buscado, compartido e implementado en toda la organización. .
En este sentido, la adopción de una plataforma de productividad que permita la centralización de todas las comunicaciones del equipo ha tenido un fuerte impacto en el volumen de correos electrónicos enviados dentro de Doctolib. Así, los equipos han ido sustituyendo los correos electrónicos por canales en Slack, lo que permite tanto evitar la sobrecarga digital como centralizar los intercambios, lo que ha potenciado la eficiencia de los intercambios.
Esta centralización de los intercambios en una sola plataforma de productividad en lugar de una multitud de herramientas individuales también ha aumentado la productividad de los equipos de Lift, un activo valioso para una organización de este tipo.
Prohibir el software obsoleto
Si bien el enfoque de plataforma única es una forma efectiva de reducir la proliferación y los problemas que trae, como presupuestos reducidos y equipos técnicos sobrecargados, también es esencial deshacerse de las aplicaciones heredadas del pasado. Con demasiada frecuencia, los equipos continúan confiando en software anticuado para la colaboración y la comunicación diarias. Y de todas las soluciones obsoletas que están frenando a los equipos, ninguna es tan persistente (o problemática) como el correo electrónico, lo que genera información aislada, poca visibilidad del progreso del trabajo y una organización caótica de la actividad. .
La empresa Bolt, que se especializa en el uso compartido de vehículos y el alquiler de scooters y bicicletas eléctricas, se enfrentó a una situación similar y rápidamente tomó medidas para remediarlo: el equipo se dio cuenta rápidamente de que herramientas como los correos electrónicos no podían cumplir con sus requisitos estratégicos: el correo electrónico no tiene prioridad. , está por defecto cerrado a los demás en lugar de estar conectado a toda la empresa, y este efecto de silo resultó en la incapacidad de acceder, buscar y compartir conocimientos fácilmente.
Al pasar a una plataforma de productividad que estructura claramente las conversaciones sobre temas, proyectos o equipos específicos en sus propios canales, Bolt ha eliminado casi por completo los correos electrónicos internos. No solo no hay más bandejas de entrada para administrar, sino que gracias a la transparencia predeterminada de la plataforma, toda la información en estos canales se puede descubrir fácilmente, con mensajes, documentos y otros elementos relevantes identificables en cuestión de segundos. clics solamente. Mediante el uso de soluciones tecnológicas modernas para organizar el trabajo y los equipos en todos los canales, la participación de todos en la empresa se simplifica significativamente.
Impulse la productividad del equipo con la automatización y la IA
Al centralizar todas las herramientas y eliminar las aplicaciones heredadas, los líderes tecnológicos podrán invertir algunos de los recursos liberados en la sostenibilidad de su organización. Con la era de la IA muy avanzada, las empresas están buscando nuevas áreas en las que puedan implementar tecnologías potentes para acelerar y automatizar el trabajo. Este impacto puede ser transformador: un nuevo estudio encuentra que las empresas que han adoptado IA tienen un 90 % más de probabilidades de reportar niveles más altos de productividad que aquellas que no lo han hecho.
Sin embargo, es importante evitar que la adopción de soluciones innovadoras no resulte en una explosión de pilas de tecnología. Para usar la inteligencia artificial y la automatización de manera efectiva, los líderes deben integrarlos en una plataforma segura mientras aprovechan la inteligencia de sus propios datos comerciales. Esto les permitirá utilizar la IA en el contexto del trabajo ya realizado en su negocio.
Esta es otra razón por la que es tan importante priorizar las plataformas para la pila de tecnología: preparan el negocio para el futuro Al integrar las funciones de IA en lugar de agregarlas por separado, los equipos de TI pueden garantizar que cumplan con los estándares de seguridad y datos necesarios. Al mismo tiempo, los empleados pueden comenzar a utilizar estas herramientas para acelerar sus proyectos y crear nuevos flujos de trabajo, sabiendo que están conectados al contexto de trabajo existente de la empresa.
Un futuro más eficiente en tecnología profesional
Nunca hemos tenido tantas opciones cuando se trata de herramientas tecnológicas, y con el mercado de la IA creciendo a un ritmo un 50 % más rápido que la industria en su conjunto, esa cifra seguirá aumentando.
Sin embargo, aunque muchas de estas herramientas son útiles, las organizaciones deben integrarlas de manera efectiva para mitigar los problemas causados por las pilas de software sobrecargadas. Este es un punto fundamental, porque puede convertirse en una ventaja competitiva si unas organizaciones adaptan estas herramientas y otras no. Nunca ha sido más esencial adoptar una estrategia específica que le permita reducir costos, asignar presupuestos de manera efectiva y aprovechar las innovaciones.
Al aprovechar una plataforma de productividad, las empresas pueden posicionarse para aprovechar las eficiencias que ofrecen las nuevas tecnologías.
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Par chris molinosJefe de Éxito del Cliente, EMEA, Flojo
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