Un error increíble afecta a Word: en ciertos casos, ¡el procesador de textos puede eliminar el archivo que acabas de guardar! Descubre qué es este error, las circunstancias que lo provocan y cómo solucionarlo.
[MAJ du 10 Octobre 2024]
Microsoft confirma que ha corregido urgentemente el principal error presentado en este artículo. A partir de ayer, se lanzará automáticamente un parche para todos los usuarios afectados a través de lo que Microsoft llama un «cambio de servicio». Es necesario reiniciar Word para beneficiarse de él, pero lo mejor es iniciar una actualización manual (mediante el proceso explicado en el artículo) y luego reiniciar su PC.
La mayoría de los errores que afectan a los grandes programas de software comerciales suelen ser complejos de detectar, furtivos y exhiben un comportamiento aleatorio. Pero claramente este no es el caso de un nuevo error de Word que también ha sido admitido oficialmente por Microsoft.
En un caso muy concreto, el famoso procesador de textos, en lugar de guardar el documento que acabas de modificar, ¡por el contrario lo borra! Basta con cargar y modificar un archivo cuya extensión esté escrita en mayúsculas “.DOCX” en lugar del tradicional “.docx” para que Word borre el archivo en lugar de guardar las modificaciones. Un error bastante loco y sobre todo completamente incomprensible en el universo Windows, donde normalmente el sistema no distingue entre mayúsculas y minúsculas en la gestión de archivos (a diferencia de Linux, por ejemplo). La redacción ha comprobado en sus propias máquinas que no se trata de un bulo ni de una fake news. ¡Definitivamente es un error!
El error sólo afecta a la versión “2409” de Word para Microsoft 365. Los usuarios que han elegido ser “iniciados” normalmente ya están en “2410”; sus versiones actualizadas probablemente ya estén en la versión “2410”, que corrige el problema.
¿Cómo comprobar que estás en “2409”?
Abra Word y abra un nuevo documento. Abra el menú Archivo y seleccione Cuentas. El número de versión de Word aparece a la derecha.
¿Qué hacer si el error eliminó un archivo?
Los archivos eliminados por el error de Word en realidad se envían a la Papelera de reciclaje. Si Windows no lo limpia automáticamente y no lo has vaciado, los archivos siguen ahí.
¿Qué hacer si estás en “2409”?
Tenga cuidado de no utilizar letras mayúsculas en la extensión del archivo. No es tan simple ya que, de forma predeterminada, Windows no muestra extensiones y, por lo tanto, no le permite ver si los archivos existentes están escritos con una extensión en mayúscula. El error se descubrió en empresas donde los empleados editaban archivos antiguos en letras mayúsculas y los veían desaparecer después de cada edición.
Si es suscriptor de Office Insider, lo mejor que puede hacer es iniciar una actualización de Office yendo al menú Archivo, seleccionando Cuentas, luego expandiendo «Opciones de actualización» y seleccionando «Actualizar». En teoría, deberías cambiar a la versión “2410” después de actualizar Office.
De lo contrario, intente la actualización de todos modos porque lo más probable es que Microsoft acelere el lanzamiento de la versión “2410”. Pero al momento de escribir este artículo, el «canal actual» todavía ofrece la versión «2409».
Existen dos opciones para evitar los riesgos:
1/ O tú desactivar el modo Backstage :
Para hacer esto, vaya al menú Archivo, luego a Opciones, luego a Grabación, luego marque la casilla «No mostrar el modo Backstage…»
2/ Cualquiera vuelves a la versión anterior de Word usando comandos de DOS:
Abra la Terminal de Windows o el Símbolo del sistema (Windows+R y luego CMD) y escriba las dos instrucciones siguientes:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156
Esta serie de comandos le permite volver a la versión anterior de WORD que no tenía este error.
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