Salesforce está equipando la mensajería de su equipo de Slack con funcionalidades como Canvas, confirmando así su deseo de competir con Google Docs y Microsoft Office en el ámbito de las suites de productividad colaborativa en las empresas.
Anunciado con motivo del evento Dreamforce 2022 que se celebra esta semana en San Francisco, Canvas enriquecerá el servicio de mensajería del equipo Slack, adquirido el año pasado por el especialista en CRM por 28.000 millones de dólares. Esta primera gran evolución de Slack desde su adquisición se basa principalmente en la tecnología Quip, una suite de productividad colaborativa, adquirida por SalesForce en 2016.
Canvas es un nuevo espacio de trabajo que transforma la forma en que los equipos administran, organizan y comparten recursos esenciales. Equipada con funcionalidades sin código, la plataforma permite a los usuarios comunes personalizar su espacio con flujos de trabajo de automatización. Completamente integrado con Customer 360, Canvas puede recuperar datos de la plataforma CRM de Salesforce, pero también interactuar con aplicaciones de terceros: Tableau, Excel, Google Workplace, herramientas de Adobe, etc. Salesforce planea expandir gradualmente la lista. » Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a adaptarse al entorno profesional del futuro, ya sea basado en un modelo híbrido, en teletrabajo o presencial dice Tamar Yehoshua, directora de productos de Slack. » Hemos introducido funciones como Slack Connect, Clips, Team Calls y ahora Canvas, para crear más valor para nuestros clientes y mejorar la colaboración dentro de una sede digital.. »
En la práctica, Canvas debería promover la aceleración de las ventas según Salesforce al permitir que los equipos compartan documentos importantes, para crear una lista refinada de los canales más relevantes para garantizar el soporte de una cuenta o al simplificar la implementación de flujos de trabajo comunes. También debería facilitar la integración de nuevos empleados, ya sea para asignarles una lista de tareas a realizar, para integrarlos en un flujo de trabajo existente, para compartir contenido de video para capacitarlos, etc. Finalmente, siempre según Salesforce, Canvas también debería facilitar la creación de campañas más eficientes gracias a la colaboración optimizada. Sobre todo porque Salesforce también aprovechó su conferencia anual para lanzar los espacios de coworking Slack Hubble en la versión final. Los usuarios ahora tendrán un modo de video más ligero, pantalla compartida entre varios participantes o soporte para conversaciones escritas.
Al mismo tiempo, el editor también anunció la disponibilidad de la nueva plataforma Slack para desarrolladores, que reúne un conjunto de herramientas y módulos reutilizables para crear flujos de trabajo más complejos que con funcionalidades sin código. En otras palabras, Salesforce se está imponiendo gradualmente en el mercado de suites de productividad colaborativa con funciones avanzadas que seguramente llamarán la atención entre sus competidores de Google y Microsoft.
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