Regreso al futuro… Teams revive un concepto ancestral: ¡comunicación half-duplex y “push-to-talk”! En otras palabras, reconectar con la forma de comunicarse a su vez con walkie-talkies…
La función no es realmente nueva en Teams, pero hasta ahora solo se implementó en la versión de Android de la aplicación de colaboración. Ahora, se generaliza a todos los dispositivos móviles, incluido iOS.
El modo “Walkie Talkie” (también llamado Push-To-Talk) tiene sus propios usos. Suele ser más adecuado para la comunicación entre personas en entornos ruidosos. También ofrece más control al comunicar información potencialmente confidencial en un entorno público.
En resumen, es un modo de comunicación más adecuado que la visión para los empleados en el campo. La función se desarrolló e implementó por primera vez para terminales resistentes de Zebra Technologies.
En Equipos, la función Walkie-Talkie le permite conectarse con su equipo a través de un canal especial. Los usuarios externos no pueden interactuar con personas en el canal a menos que estén invitados o tengan permiso para hacerlo.
Según el editor, esta característica hace que sea innecesario llevar radios walkie-talkie reales, que a menudo son engorrosas, al tiempo que brinda a los empleados una línea de comunicación segura a través de Wi-Fi o conexión celular.
Otra de las novedades es la cola programada para visitas virtuales. Cada vez más reuniones uno a uno se han vuelto virtuales. Y para los «frontliners» (equipos de campo en primera línea), la gestión de citas se ha convertido en un estrés diario. Ahora los empleados pueden tener una vista completa de las citas virtuales en un solo lugar, con actualizaciones en tiempo real sobre los tiempos de espera, las colas, las citas perdidas y los retrasos de las personas que llaman. Esto también hace que las relaciones con los clientes o pacientes (en el sector salud) sean más fluidas.
Microsoft también ha fortalecido las integraciones entre Teams y su plataforma de automatización PowerApps. Ahora es posible crear y administrar solicitudes de aprobación de Teams en PowerApps. Objetivo, optimizar los flujos de aprobación y permitir que los empleados en el campo no cambien innecesariamente entre diferentes aplicaciones.
Otra integración mejorada es la de Teams con Viva, la nueva plataforma “EX” (Experiencia del empleado) del editor. Ahora los empleados pueden descubrir, acceder, compartir y seguir la capacitación de Viva directamente desde Teams. Además, el módulo de capacitación y aprendizaje de Viva pronto se enriquecerá con muchos contenidos nuevos a través de nuevas asociaciones firmadas con EdCast y OpenSesame.
Finalmente, la última novedad es una característica destinada a limitar el efecto de «fatiga» de las reuniones en línea y que ya apareció con la competencia: la posibilidad de ocultar en su pantalla la ventana que muestra su propia transmisión de Webcam. Evita pasar las reuniones contemplándose a uno mismo…
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