Lanzado en versión preliminar la primavera pasada, el servicio de AWS diseñado para automatizar tareas realizadas en un navegador web utilizando agentes de inteligencia artificial confiables ya está finalizado y disponible. AWS presenta Nova Act como un gran avance en el campo de los agentes autónomos, diseñado para empresas que quieren reducir la carga de las operaciones manuales y ganar eficiencia.
A través de espectaculares demostraciones de “agentes de IA” que hacen clic y escriben por nosotros, muchos CIO han aprendido sobre todo una cosa: la realidad suele ser menos brillante que los vídeos de marketing. Flujos frágiles, mensajes intraducibles en producción, cambios en la seguridad de los identificadores… Con Nova Act, formalizada como un servicio administrado durante re:Invent 2025, AWS está tratando de pasar página de los ignominiosos comienzos de la agencia y pasar de la demostración a la ejecución corporativa, haciendo del navegador un «trabajador» realmente confiable para los flujos de trabajo empresariales.
Un servicio que ha evolucionado mucho desde la vista previa
Nova Act es ahora un servicio de AWS completo, diseñado para «cree, implemente y administre flotas de agentes confiables para automatizar los flujos de trabajo de la interfaz de usuario de producción«, con un objetivo supuesto: superar el 90% de tasa de éxito en tareas repetitivas, a gran escala. El servicio se basa en un modelo Nova 2 Lite personalizado, especializado en controlar los navegadores, la secuencia de acciones de varios pasos y la derivación a un humano cuando sea necesario. En concreto, el sistema es capaz de navegar por sitios, hacer clic en botones, completar formularios y encadenar acciones complejas sin intervención humana. El objetivo es transformar los flujos de trabajo que aún dependen de la entrada manual en procesos automatizados.
La filosofía de Nova Act es muy diferente de un simple LLM conectado a una herramienta de “uso informático” como hemos visto hasta ahora. AWS cree que su enfoque es mucho más confiable: se basa en una capacitación específica que integra simultáneamente el modelo, el SDK, el orquestador y el controlador del navegador, evitando las fallas de los sistemas ensamblados a partir de componentes separados. Todos estos elementos se optimizaron juntos, mediante aprendizaje reforzado en “gimnasios web” y entornos sintéticos que replican CRM, sitios de viajes, herramientas de gestión de proyectos, etc. El agente aprende a sobrevivir en interfaces móviles, en lugar de en un punto de referencia fijo.
Sobre esta base, Nova Act obtiene mejores puntuaciones que los modelos de la competencia en puntos de referencia como WorkArena y REAL Bench. Y para demostrar mejor la eficacia de su solución, AWS destaca casos de uso concretos implementados por los primeros usuarios: Sola Systems para la automatización de procesos de negocio, Hertz para la industrialización de las pruebas de reservas web y móviles, Amazon Leo para la automatización masiva de las pruebas de UX antes del lanzamiento de su oferta satelital, o incluso 1Password para un inicio de sesión «similar a un humano» en cientos de sitios.
De la promesa agente a una RPA 3.0 impulsada por IA
El servicio está destinado a diversos usos. En el campo de la gestión de datos, Nova Act puede sustituir el copiar y pegar o la entrada repetitiva actualizando los CRM o ERP directamente a través de la interfaz web. También puede extraer información de sitios o portales que no ofrecen una API, lo que la convierte en una herramienta valiosa para la inteligencia competitiva o la consolidación de datos. En el comercio online, es capaz de realizar recorridos completos de compra, desde la selección del producto hasta el pago, respetando reglas predefinidas. Estas capacidades allanan el camino para la automatización multifuncional, que abarca múltiples aplicaciones y dominios comerciales.
Amazon ha integrado Nova Act en su ecosistema de nube con extensiones para entornos de desarrollo como Visual Studio Code o Cursor. Los desarrolladores pueden diseñar, probar e implementar agentes en solo unos pocos pasos, mientras que un espacio de creación de prototipos sin código permite que los perfiles no técnicos creen sus propios flujos de trabajo. El servicio también incluye mecanismos de supervisión, con posibilidad de interrumpir o validar determinadas acciones, garantizando el control humano cuando sea necesario.
Nova Act se basa en un modelo de facturación por hora de ejecución del agente, no por token o por llamada API. El objetivo es acercar el coste de estos agentes a la lógica de una TMA subcontratada, con automatizaciones largas o recurrentes cuyo coste sigue siendo predecible.
En última instancia, Nova Act se asemeja a un RPA 3.0 nativo de la nube, diseñado desde el principio como un sistema agente: el motor no solo ejecuta scripts de interfaz de usuario, sino que aprende en entornos simulados, incorpora razonamiento, es parte de una red de agentes orquestados y se conecta a los elementos de seguridad existentes. El interés muy concreto es poder atacar rápidamente casos de uso que siguen siendo costosos de industrializar: automatización de campañas de prueba web y móviles en plataformas con altas implicaciones comerciales, sincronización de datos entre herramientas sin API, provisión de servicios «front-end» a través de interfaces de socios o incluso ejecución de tareas administrativas masivas en portales comerciales. Depende de los departamentos de TI transformar este ladrillo en una política de automatización coherente, entre ganancias de productividad y requisitos de cumplimiento.
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