Una nueva tendencia en la era pospandemia, el trabajo híbrido está transformando hábitos, repensando el mundo de la oficina, reinventando el equilibrio entre la vida profesional y personal, teniendo un impacto positivo en el medio ambiente pero también planteando nuevos desafíos, especialmente en términos de conectividad y de la seguridad cibernética.
En marzo de 2020, el gobierno anunció las primeras medidas de contención y la mayoría de los trabajadores fueron enviados a casa, en vacaciones forzosas para algunos o para trabajar de forma remota para otros. Tras la adopción de emergencia del teletrabajo forzoso durante el primer confinamiento, luego del teletrabajo concertado, optamos por una tercera etapa, la del trabajo híbrido. Replantea la organización del trabajo en complementariedad, y ya no en oposición, entre el trabajo a distancia y el presencial. En ese momento creíamos en una situación transitoria, pero un año y medio después es innegable que la pandemia ha transformado para siempre el mundo del trabajo. Efectivamente, estos dos últimos años nos han obligado a trabajar de otra manera y nuestros hábitos de trabajo se han hecho añicos.
A medida que los métodos de trabajo alternativos se han hecho posibles, han tenido un impacto directo en el bienestar y, en particular, en la productividad. Por lo tanto, el futuro del trabajo reside en la flexibilidad.. Trabajar en modo pospandemia hoy es el modelo híbrido. Este modelo ha llegado para quedarse. De hecho, nuestro futuro en los negocios será híbrido o no será. Esta es una observación que escuchamos en todas partes y el tema de la hibridación es crucial para el mundo del trabajo de hoy y de mañana. Y es natural que cada vez más empresas recurran al modelo híbrido para ofrecer a sus equipos la flexibilidad y confianza que necesitan.
Varios estudios han revelado resultados sorprendentes. Muchos empleados dicen que trabajar desde casa los ha hecho más felices y productivosy que no planeaban volver: el 47% de los empleados buscaría un nuevo trabajo si su empleador no ofreciera posibilidades laborales flexibles.
Además, según un estudio de WeWork, casi el 80% de los ejecutivos encuestados dicen que « listos para permitir que sus empleados dividan su tiempo entre el trabajo remoto y la presencia en el sitio y así facilitar la adopción del modelo de trabajo híbrido.
Del mismo modo, las empresas que consideran la salud mental de RR.HH. como un factor importante acuerdan un enfoque de trabajo híbrido, ya que combina los beneficios de trabajar desde casa con los de trabajar en la oficina.
Conectividad y seguridad en el corazón del éxito del trabajo híbrido
Es cierto que la hibridación del trabajo permite reducir el impacto de carbono, gestionar mejor los espacios en los locales de las empresas y promover un mejor equilibrio entre la vida profesional y la vida privada de los colaboradores. Si este modelo parece simple de adoptar, requiere una implementación cuidadosa y requisitos previos que son verdaderos factores clave de éxito.
Desafortunadamente, la felicidad nunca viene sola. Con este nuevo mundo laboral surgen otros problemas. Con empleados que alternan entre trabajar en la oficina y teletrabajar en casa, la conectividad está en el corazón del dispositivo de cualquier empresa hoy en día, lo que multiplica los riesgos cibernéticos.
En efecto, este enfoque híbrido da como resultado una mayor dependencia de los servicios de red. Una de las principales consecuencias es el aumento del riesgo de vulnerabilidad de la empresa en materia de ciberseguridad.
Los ataques cibernéticos y otras trampas relacionadas, como la pérdida de datos, tienen más probabilidades de ocurrir cuando se trabaja y se comunica desde diferentes ubicaciones. Las empresas deben poder asegurar sus redes para proteger mejor a sus empleados de cualquier ciberataque y garantizar la sostenibilidad de sus actividades.
Ante el auge de los ciberataques y el crecimiento del trabajo híbrido, cada vez más empresas se preocupan por los temas de seguridad. Para ello, están revisando su estrategia de inversión en sus servicios de red integrando un componente de seguridad real y capacitando lo mejor posible a sus empleados y responsabilizándolos de sus usos.
Debido al papel crítico que juega la conectividad, las empresas han tenido que repensar el lugar que le dan a sus servicios de red en sus estrategias generales. Se vieron obligados a afrontar, de manera impredecible, el primer confinamiento y el teletrabajo forzoso en marzo de 2020. Fue una verdadera llamada de atención sobre la importancia de la conectividad para muchas empresas.
Además, la transición al trabajo híbrido tampoco está exenta de dificultades. Por ejemplo, cuando los empleados comenzaron a regresar a la oficina, se dieron cuenta de que sus sistemas de videoconferencia no se adaptaban del todo al modelo híbrido.
Cuando las empresas cambiaron abruptamente al trabajo remoto durante la pandemia, tuvieron que adaptar rápidamente su ancho de banda y capacidades de seguridad.
La hibridación del trabajo exige repensar la seguridad de su red
En las oficinas, cada computadora, teléfono y conexión a Internet está cuidadosamente controlada por el acceso físico al edificio, el hibrido implica lo contrario. Las personas se conectan de forma remota, utilizando puntos de acceso wifi públicos, conexiones domésticas privadas compartidas con múltiples dispositivos diferentes. Ser híbrido significa revisar su política de ciberseguridad. Y no se trata solo de agregar herramientas de seguridad adicionales a esta heterogeneidad. Busque un socio de confianza que pueda integrar soluciones de seguridad en un solo lugar, proporcionando una vista única de la seguridad en toda su empresa.
Para habilitar el trabajo híbrido, las empresas confían en el ecosistema de la nube y la conectividad remota a través de VPN. Este enfoque aumenta el número de ciberataques. Más empresas se están convirtiendo en el objetivo de los ataques cibernéticos. Estos a menudo comenzaron con correos electrónicos de phishing, seguidos de demandas de rescate para recuperar datos o para evitar la divulgación de información confidencial.
Los teletrabajadores pueden acceder a los servidores de la empresa o a la tecnología en la nube a través de redes públicas. Ante la urgencia de la crisis sanitaria, muchas empresas y administraciones han multiplicado las herramientas colaborativas y se han precipitado a las soluciones más conocidas, como Microsoft Teams y Zoom. Una vez pasada la emergencia, una simple observación: demasiadas herramientas, demasiada información, demasiados correos electrónicos, demasiadas videoconferencias y archivos desparramados por todos lados. Esta nueva situación abre la puerta a posibles lagunas y vulnerabilidades que los ciberdelincuentes pueden explotar.
Sin embargo la vulnerabilidad más importante de las empresas sigue siendo el comportamiento de los empleados. De hecho, el 80% de los riesgos provienen de errores humanos. Aplicando medidas de seguridad ya se puede evitar gran parte del riesgo. Las empresas deben desarrollar programas de concientización sobre seguridad. El objetivo es permitir que sus empleados se conviertan en la primera línea de defensa contra el cibercrimen.. Las organizaciones también deben invertir en la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades y asegurarse de que sus estrategias de ciberseguridad estén totalmente alineadas con esta nueva forma de trabajar. La dualidad entre trabajar en la oficina y trabajar en casa lleva a las empresas a controlar, repensar, evaluar y adaptar sus servicios de red a sus necesidades actuales. La conectividad es hoy el principal pilar para el éxito de las actividades empresariales.
Esta estandarización híbrida del trabajo ha obligado a las empresas a cambiar sus formas de operar y aprender a hacer malabarismos con una gran cantidad de aplicaciones y procedimientos, como VPN. La tecnología y los servicios de red se reconocen cada vez más como la base del trabajo híbrido. Es imperativo que las organizaciones se adapten a este nuevo mundo laboral para optimizar al máximo esta flexibilidad y garantizar la máxima seguridad.
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Par Gervasia Van HilleDirector General de Servicios tecnológicos de Colt.
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