Los datos están ahora en el centro de toda actividad profesional, para mejorar la experiencia del cliente, conquistar nuevos mercados o incluso optimizar su gestión. Como resultado, el volumen de datos continúa aumentando y la proliferación de dispositivos conectados también está aumentando la cantidad de datos confidenciales capturados por las empresas y extraídos para su análisis. ¿Qué tan seguro es recopilar y compartir estos datos sin exponerlos inadvertidamente? Consejos de seguridad de datos para compartir…
Cada día, cientos de organizaciones comparten datos confidenciales de forma segura y, al hacerlo, mejoran su productividad, innovan y desarrollan una nueva relación de confianza y lealtad con sus clientes. Si bien el objetivo de compartir datos es crear valor comercial, la realidad también requiere que seamos conscientes de la privacidad.
Los reguladores no son los únicos preocupados. Los consumidores también. Una encuesta realizada por Odoxa reveló que el 76% de los franceses temen por la protección de sus datos personales. Al mismo tiempo, el 80 % de los consumidores franceses considera que la protección de sus datos por parte de una marca es fundamental para ganarse su confianza.
Establecer límites: un requisito previo para compartir datos
A medida que las organizaciones se modernizan para migrar a la nube, la realidad es que los datos todavía se replican y combinan de maneras que no siempre cumplen con las políticas de procesamiento adecuadas. Como resultado, los datos que no son confidenciales individualmente pueden asociarse con otros datos y, por lo tanto, volverse así. Si este tsunami de datos no se gestiona adecuadamente, las empresas corren el riesgo de exponer datos confidenciales y dañar su reputación. Este es el objetivo de la normativa en torno a la gestión de datos personales (GDPR, etc.) así como de las políticas de gobierno interno para la protección de la privacidad, lo que en última instancia puede traducirse en una ventaja competitiva.
4 claves para compartir datos de forma segura
Las organizaciones deben asegurarse de que sus equipos compartan datos de manera responsable dentro de los departamentos, entre oficinas globales o con terceros. Este control incluye ciertamente la ciberseguridad, que está más enfocada a la gestión de los controles de acceso, pero también al propio compartir y al cumplimiento de las políticas de uso adecuado. Por ejemplo, los usuarios podrían manipular datos accidentalmente de forma no autorizada. Esto daría como resultado copias y difusión de información de identificación personal a través de varios almacenes de datos y lagos de datos, lo que aumenta el riesgo de exposición.
Hay cuatro pilares del intercambio de datos exitoso que pueden ayudar a mitigar tales situaciones:
* La investigación : El usuario sólo debe poder encontrar los datos que está autorizado a manipular.
* Comprensión : El usuario debe poder entender de dónde provienen los datos, qué representan y si son sensibles.
* Confianza : El usuario debe poder garantizar u obtener garantías de que los datos han estado sujetos a políticas de marco de uso y control de datos confidenciales. Debe poder verificar fácilmente, dependiendo de su función, su capacidad para compartir y mejorar la información.
* Accesibilidad: El usuario debe ser capaz de facilitar el acceso a los datos, tanto técnicamente (protocolos, formatos) como funcionalmente (consolidación, elaboración).
Como mínimo, los empleados deben contar con políticas y sistemas de gestión de privacidad de datos que les permitan realizar su trabajo de forma segura, con un enfoque en el propósito y el valor. Ellos, al igual que los clientes a los que atienden, necesitan sentirse seguros al utilizar los datos. No debe haber miedo: ¿voy a exponer los derechos de propiedad intelectual si comparto estos datos? ¿Se cifrarán estos datos? ¿Es normal que envíe esto a nuestra oficina de Londres?
Respeto a la privacidad: una herramienta para compartir
La confidencialidad de los datos no es solo un requisito previo para el intercambio de datos, sino que puede convertirse en un factor en la difusión de datos. Cada vez más empleados son conscientes de la sensibilidad de los datos y las consecuencias del mal uso. Sin saber si los datos son confidenciales o si han sido protegidos, pueden inclinarse a pecar de precavidos y no usarlos. En algunos casos, su juicio sobre lo que es «sensible» o constituye un «uso permitido» puede ser incorrecto, lo que los lleva a revelar datos que podrían usar. Los controles visibles relacionados con el intercambio de datos ayudan a generar confianza y, por lo tanto, uso.
Como tal, la protección de la privacidad es un factor en la creación de valor más seguro, y no solo un costo de operación: ayuda a crear nuevas oportunidades de confianza para generar valor a partir de los datos.
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Par david declouxDirector de preventa en Informática
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