Microsoft continúa enriqueciendo su suite Dynamic 365 con nuevas funciones de IA, una buena excusa para practicar el primer aumento de precios en 5 años, ¡pero un aumento de dos dígitos!
Después del aumento de precio realizado el año pasado en Microsoft 365, es el turno de Dinámica 365la suite CRM y ERP del editor, para saber inflación del 9% al 17% dependiendo de los módulos. Estos aumentos se harán efectivos a partir del 1es Octubre de 2024.
Para justificar estos aumentos, que deberían inflar aún más los gigantescos beneficios del grupo, el editor explica en una entrada de blog que en 5 años la suite se ha enriquecido con cientos de funciones » que han ayudado a las organizaciones a adaptarse al cambio y transformar proactivamente sus negocios. Nuestras innovaciones han permitido a las organizaciones potenciar las experiencias de los clientes con información sobre los clientes en tiempo real, impulsada por IA, para especialistas en marketing, vendedores y agentes de servicio. También optimizamos operaciones y procesos críticos con información basada en datos, visibilidad de la cadena de suministro y automatización de procesos financieros de extremo a extremo. ».
Descifrado… Cuando resulta difícil conseguir nuevos clientes, nada mejor que un pequeño aumento de precio para aumentar la facturación y los beneficios.
Para que la píldora sea un poco más fácil de tragar, Microsoft también aprovechó la oportunidad para anunciar una gran cantidad de mejoras en todos los niveles de su suite, una mejora relacionada principalmente con la integración de cada vez más Copilot AI. Microsoft Copilot integra IA generativa en las experiencias de clientes, agentes y supervisores, así como para mejorar la gestión de los canales de voz, mensajería y correo electrónico al tiempo que proporciona una experiencia omnicanal unificada. Las mejoras incluyen funciones de resumen de casos y conversaciones, mejoras en la redacción automática de correos electrónicos, resúmenes de cronograma y complementos para ampliar las capacidades de Copilot.
Dynamics 365 Customer Service mejora la eficiencia de los agentes con herramientas de diagnóstico, hallazgos ergonómicos y capacidades de voz mejoradas.
Dynamics 365 Field Service presenta una nueva generación de capacidades Copilot, integraciones fortalecidas de Microsoft 365 y mejoras en la gestión de proveedores y la integración de finanzas y operaciones.
Dynamics 365 Finance se centra en la automatización y el análisis para aumentar la productividad y la agilidad, con disponibilidad pública de Microsoft Copilot para profesionales de las finanzas.
Dynamics 365 Supply Chain Management mejora los procesos de planificación de la demanda y optimización del almacén.
Dynamics 365 Human Resources mejora la experiencia de contratación y amplía su ecosistema HCM.
Dynamics 365 Commerce invierte en experiencias omnicanal y mejora la experiencia de compra B2B.
Dynamics 365 Business Central se centra en mejorar la productividad a través de funciones de Copilot y mejoras en la gestión financiera y de proyectos.
Dynamics 365 Guides presenta nuevas capacidades para modelado 3D de alta definición y contenido web mejorado.
Dynamics 365 Customer Insights mejora la gestión de datos de los clientes y ofrece análisis y acciones inteligentes en tiempo real.
Dynamics 365 Remote Assist y Dynamics 365 Project Operations se benefician de mejoras ergonómicas y aumentos de rendimiento.
Microsoft promete seguir integrando cada vez más IA para transformar los procesos empresariales. ¡No hará falta menos para justificar tales aumentos de precios!
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